Immer wieder lese ich auf Twitter, dass sich ein ausgetauschtes iPhone auch nach Ablauf der 2-jährigen Vertragslaufzeit nicht vom Telekom Netlock entsperren lässt. Laut Telekom sollte man zunächst doch bitte die Tauschbelege einreichen.

Dabei gibt es einen viel einfacheren Weg.
Man gibt in das von der Telekom im Kundencenter bereitgestellte Formular die IMEI des defekten iPhones ein. Diese IMEI findet man z. B. auf der Originalschachtel. Nach kurzer Zeit (bei mir dauerte es ca. 20 Minuten) steckt man das ausgeschaltete Tausch-iPhone an iTunes und synchronisiert es. In iTunes erscheint nun die Meldung, dass neue Netzbetreiberinformationen vorliegen (ich hatte eine O2-Karte eingelegt). Nachdem diese aufgespielt wurden funktioniert das iPhone in allen Netzen.

Offensichtlich gleicht Apple die beiden IMEIs intern selbstständig ab und schaltet das Tauschgerät frei.

That’s it.